Cần giúp về tài khoản Chúng tôi ở đây

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân. Tất cả nền tảng thanh toán và cá cược trực tuyến đều bắt buộc thực hiện bước này trước khi cho phép rút tiền

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi qua SMS về số điện thoại đã đăng ký. Mã này có hiệu lực trong vài phút và dùng để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch quan trọng

Xác minh tài khoản là quá trình cung cấp giấy tờ tùy thân để nền tảng xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự. Sau khi xác minh, các tính năng rút tiền và nâng hạn mức mới được kích hoạt đầy đủ.

Hạn mức nạp là số tiền tối đa bạn có thể nạp trong một khoảng thời gian nhất định, ví dụ mỗi ngày hoặc mỗi tháng. Hạn mức này phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và tình trạng xác minh của bạn.

Tài khoản tạm khóa có thể được mở lại sau khi hoàn tất xác minh hoặc liên hệ hỗ trợ. Tài khoản đóng vĩnh viễn không thể khôi phục và toàn bộ số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền.

Tốc độ xử lý rút tiền phụ thuộc vào trạng thái xác minh tài khoản, phương thức rút (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), và thời điểm gửi yêu cầu trong ngày làm việc của đội tài chính.